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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de cambios y devoluciones

* PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN NO APLICAN PARA CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

CAMBIOS

  • Aceptamos cambios de talla, color o modelo siempre y cuando se respeten las condiciones para el cambio que se describirán en esta página.

  • Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados. Si un producto llega en mal estado o hubo un error en el envío, contáctanos de manera inmediata para solucionar el problema.

  • Todo cambio se debe realizar dentro de las 48 horas de recibido el producto.
     

SOLICITUDES DE CAMBIO

Es indispensable presentar una SOLICITUD DE CAMBIO mediante mensaje directo vía Instagram.

 

Escríbenos explicando el motivo del cambio que desees realizar (ejemplo: no me gustó el color, me quedó muy pequeño/grande, etcétera) y adjunta una foto del producto a cambiar. TODA SOLICITUD DE CAMBIO ESTARÁ SUJETA A EVALUACIÓN.

Podemos rechazar la solicitud de cambio en caso detectemos un incumplimiento de las condiciones de cambio. 

FORMAS DE CAMBIO

Nuevo envío:

  • Para cambios por motivos de: Producto llegó en mal estado y Error en envío, nosotros asumiremos los costos de retorno de prenda y nuevo envío.
     

  • Para cambios por motivos de: Cambio de talla/color o Cambio de modelo, la clienta asumirá los costos de retorno de prenda y nuevo envío.

CONDICIONES DE CAMBIO

Las siguientes condiciones deberán cumplirse en su totalidad para poder realizar el cambio. Caso contrario, NO SE PROCEDERÁ CON EL CAMBIO. Te pedimos que leas los siguientes párrafos con mucho detenimiento.

1. PARA CAMBIOS POR MOTIVO DE CAMBIO DE TALLA/COLOR O CAMBIO DE MODELO:
  • Productos en perfecto estado: Es indispensable que el/los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados: en buen estado, con etiquetas (de tela y de cartón). El/los productos no deben presentar señales de uso.
     

  • La clienta deberá indicar el número de pedido y presentar el correo de confirmación de compra (para compras realizadas vía web),  o el pantallazo de la confirmación de pago (para comprar realizadas vía Instagram).
     

  • Sujeto a stock: Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no exista stock del producto, la clienta podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo la clienta la diferencia), o de menor valor (quedará un saldo a favor de la clienta en forma de una NOTA DE CRÉDITO).
     

  • Los cambios de talla/color o cambios de modelo no aplican para productos adquiridos en liquidación. Si tienes alguna duda, escríbenos para consultar si tu compra aplica para cambios.
     

  • Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez.

2. PARA CAMBIOS POR MOTIVO DE PRODUCTO LLEGÓ EN MAL ESTADO O ERROR EN ENVÍO:
  • Productos en perfecto estado: Es indispensable que el/los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados: en buen estado, con etiquetas (de tela y de cartón). El/los productos no deben presentar señales de uso.
     

  • Sujeto a stock: Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no exista stock del producto, la clienta podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo la clienta la diferencia), o de menor valor (quedará un saldo a favor de la clienta en forma de una NOTA DE CRÉDITO).
     

  • El costo del retorno de prenda y nuevo envío será asumido por nosotros.

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